Prezados, Solicitei a isenção da cobrança da mensalidade do meu cartão de crédito Visa Infinity na Instituição Caixa Econômica Federal. Fiz o pedido tendo em vista tanto o recebimento do valor da minha aposentadoria, quanto o volume das minhas aplicações em Previdência Privada na referida Instituição. Gostaria de acrescentar que fiz a requisição ´varias vezes e me foi concedida a isenção total do pagamento de anualidade em 09/09/2024 às 11h45 conforme o protocolo nº 99240909034102. Também gostaria de dizer que fui reenbolsado na mesma data, de 09/09/2024, com a rubrica "desconto anuidade atendimento" em R$ 874,10 referente ao valor da fatura do mês anterior. Para minha surpresa, hoje, dia 02/10/2024, recebi um SMS da Caixa Econômica Federal retornando com a cobrança do valor da mensalidade no número de um cartão novo ainda não utilizado e diferente do que eu tenho atualmente, todavia, em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente - (SAC) da referida instituição me foi dito que seria a cobrança da mensalidade deste cartão novo, agora, há de minha parte a discordância em pagar a anualidade do uso do cartão de crédito sob duas condições: (1) em outras instituições em que também tenho dinheiro aplicado o uso é gratuito e (2) achei estranho concederem um benefício num mês e retirá-lo no mês seguinte.
ISTO É UM BANCO SEM RESPEITO AO CLIENTE E QUE NÃO TEM PALAVRA, NÃO AOS CARTÕES CAIXA,TODOS OS BANCOS PRIVADOS NÃO COBRAM ANUIDADE, DIVULGUEM, POR FAVOR,GRATO!
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