NF 556313 - Pedido 73842672--incidente de número 210807-000017
Fui cliente das LOJAS COLOMBO- RS -há 5 anos ou mais, de repente aparece na a tarde do dia 06.08.2021 uma entrega de máquina de costura Singer na portaria do prédio e logo em seguida comparece o setor de logística da empresa DIRECT EXPRESS para leva-la de volta de -pois houve erro de envio(,tenho vídeo inclusive das câmeras do prédio)-e deram-me um comprovante do resgate ORDEM .COLETA DIRECT EXPRESS NUMERO 275132064701 Isto me preocupa pois estão usando meu nome e endereço para vendas trocadas.
Consta em meu cadastro da loja referida a compra dessa Máquina ref pedido73842672 ,mas a compra não realizei e foi paga com cartão de crédito que não é meu, e de uma operadora que nunca possui cartão AMERICAN EXPRESS...MANDEI Vários documentos conforme solicitado por resposta aos emails enviados -sac1@colombo.com.br- (com registro de incidente que ele registraram sob numero 210807000017 )
FIZ RECLAMAÇÃO AO SAC DA EMPRESA JUNTANDO: CARTA RELATANDO O OCORRIDO FEITO A PUNHO JUNTO COM BOLETIM DE OCORRÊNCIA-SSP-SP, CÓPIA RG, CPF,FOTOS DA ENCOMENDA INDEVIDA VÍDEO CÂMERAS DO PRÉDIO QUANDO A EMPRESA VEIO FAZER A COLETA DIRECT EXPRESS-)
TENHO E TODOS OS EMAILS QUE ENVIEI AO CANAL DE ATENDIMEBNTO.
Fiz também contato pelo whatsapp É ROBOTIZADO E NÃO DÁ MARGEM A RECLAMAÇÃO DETALHADA -WHATSAPP REF CASO 210807000017..
Reitero Já enviei toda documentação pedida BO, RG,CPF,carta do próprio punho, documento de resgate ,nota fiscal fotografada e vcs responderam por email que eu não tomasse mais nenhuma ação e aguardasse . Já são mais de cinco emails enviados com farta documentação e o fone de vcs não funciona por celular. Meus fones vcs tem no meu cadastro .NO-RECLAMEAQUI-vcs dizem que tentaram contato POR FONE E EMAIL sem retorno, o que não é verdade POIS enviei-mails inclusive a prova disto é o número de incidente que vcs me responderam por email e solicitação de RG E CARTA DO PRÓPRIO PUNHO QUE ALIÁS VCS PEDIRAM QUE APÓS O PRIMEIRO ENVIO EU REENVIASSE POIS A FOTO DA CARTA SAIU CORTADA,E ASSIM O FIZ, REENVIEI.Desta feita Exijo retirar este pedido de minha conta imediatamente ou tomarei medidas jurídicas cabíveis caso haja consequências a mim imputadas
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